Nachrichtenaustausch

Der Nachrichtenaustausch leitet sich aus der Systemklasse Kommunikation ab, die im 3K-Modell in Abschnitt 2.1.3 vorgestellt wurde. Genauer gesagt repräsentiert der Nachrichtenaustausch meist eine Form der expliziten Kommunikation, die Raum- und Zeit-Differenzen überbrückt. Einzige Ausnahme: Bulletin-Board-Systeme, die zwar auf implizite Kommunikations aufbauen, aber vornehmlich für den Nachrichtenaustausch eingesetzt werden. Dabei werden Nachrichten zwischen Sender(n) und Empfänger(n) ausgetauscht. Eine Nachricht besteht in der Regel aus Nachrichtenkopf und Nachrichteninhalt: Der Nachrichtenkopf wiederum enthält eine Spezifikation des Senders, Nachrichten-Identifikator, Nachrichtentyp und die Spezifikation des Empfängers. Der Nachrichteninhalt besteht aus einer Menge von Datenobjekten, die meist unstrukturiert oder semi-strukturiert sind.

Für den Nachrichtenaustausch sind zwei Basisfunktionen unabdingbar: Die Sende-Funktion send und die Empfangen-Funktion receive. Dabei werden bei send die Parameter Empfänger und Nachricht benötigt und bei receive die Parameter Sender und Pufferspeicher, in den die Nachricht übertragen wird.

Für die verfeinerte Betrachtung des Nachrichtenaustausches bieten sich klassische Kategorisierungen der Kommunikation an, wie sie im Folgenden kurz aufgezeigt werden:

Nach Synchronisation:

Der Austausch von Textnachrichten erfolgt heute meist per E-Mail. Dabei handelt es sich um eine asynchrone Möglichkeit, Nachrichten auszutauschen. Die Nachricht wird vom Sender losgeschickt, dabei ist es egal was der Empfänger gerade macht, ob er auch arbeitet oder schon Feierabend hat. Der Sender muss sich also auch keine Gedanken darüber machen, ob er den Empfänger im Moment des Sendens erreicht. Die Nachricht kommt beim Sender an und wird dann dort geeignet gespeichert, sodass der Empfänger die Nachricht vorfindet, wenn er wieder arbeitet. Über den asynchronen Austausch hinaus wird oft vergessen, dass rechnergestützte Kommunikation auch synchron funktionieren kann. Dabei müssen Sender und Empfänger der Nachricht gleichzeitig willens sein, einen Nachrichtenaustausch zu führen. Am Rechner werden heute gerne so genannte Messenger verwendet, die synchrone Unterhaltungen über eine Textkonsole erlauben.

Nach Verbindungsart:

Kommunikation lässt sich auch nach Verbindungsart einteilen, dabei kommt es darauf an, ob ein Kollektiv, also mehrere kommunizieren, oder ob die Kommunikation individuell geführt wird. Es lassen sich auf diese Weise -, -, - und -Kommunikation unterscheiden. Die Zahlen stehen dabei für die Anzahl der beteiligten Sender und Empfänger.

Nach Serialisierungsmethode:

Die Einteilung der Kommunikation nach Serialisierungsmethode der Nachrichten macht sich zunutze, dass eingehende Nachrichten auf Empfängerseite entsprechend einer gewissen Reihenfolge empfangen und verarbeitet werden müssen. Falls mehrere Empfänger zu einer Gruppe gehören, können sie aufgrund der unterschiedlichen Übertragungszeiten die Nachrichten in unterschiedlicher Reihenfolge erhalten. Dabei unterscheidet man, ob es einen oder mehrere Sender gibt. Bei nur einem Sender besteht die Möglichkeit, einfach nach Eintreffen der Nachrichten beim Empfänger zu sortieren. Eine andere Vorgehensweise wäre, Sequenznummern zu vergeben. Natürlich steht es dem Empfänger frei, eine Serialisierung nach seinen eigenen Ansprüchen zu machen. Bei mehreren Sendern ist die Serialisierung normalerweise mit mehr Aufwand verbunden. Eine Synchronisierung nach loser globaler Zeit wäre eine Möglichkeit. Eine andere wäre, die Reihenfolge von Nachrichten nach kausalen Abhängigkeiten zu bestimmen. Diese Vorgehensweise nennt man virtuell. Am aufwändigsten wäre es, eine Serialisierung mit Token und eine ausgezeichnete Teilkomponente zu verwenden, die im Nachhinein Sequenznummern mitteilt. Dabei muss der Sender vor dem Verschicken einer Nachricht ein Token beantragen und erhalten

Nach Struktur:

Bei der Einteilung nach Struktur geht es um die Beziehung der Teilkomponenten. Diese Einteilung ist sehr eng mit der CSCW-Forschung verwandt, denn hier nutzt man aus, dass es zwischen den Teilnehmern der Kommunikation eine Struktur gibt, die entweder gleichrangige Mitglieder umfasst, in Gruppen organisiert ist oder eine hierarchische Ordnung besitzt.

Nach Richtung des Informationsflusses:

Bei der Unterscheidung nach Richtung des Informationsflusses kommt es darauf an, ob Antworten erlaubt sind oder nicht. Etwa bedienen sich Radio und Fernsehen eines so genannten Broadcast, also einem unidirektionalen Senden an eine unbegrenzte Anzahl von Empfängern. Die Empfänger der Nachrichten haben keine Möglichkeit ihrerseits die Radio- oder Fernsehstation zu benachrichtigen. Beim bidirektionalen Informationsfluss kommt es zur echten Interaktion zwischen den Gruppenteilnehmern.

Nach der Gruppengeschlossenheit:

Die enge Verwandtschaft zu CSCW gilt auch für die Einteilung nach Gruppengeschlossenheit. Man geht davon aus, dass die Teilnehmer an einer Kommunikation entweder zu einer geschlossenen Gruppe gehören, oder die Gruppe offen ist.

Nach der Zuverlässigkeit:

Eine weitere Unterscheidung teilt Kommunikation in eine zuverlässige Komponente und eine unzuverlässige. Zuverlässige Kommunikation bedeutet, dass der Sender eine Garantie für die Ankunft seiner Nachricht erhält, entsprechend ist das bei unzuverlässiger Kommunikation nicht der Fall.

In dieser Arbeit wird die Einteilung von Nachrichtenaustausch nach Synchronisation verwendet, also nach asynchronem und synchronem Austausch unterschieden. Eine weitere Ebene darunter wird nach Verbindungsart eingeteilt. Das bedeutet Eins-zu-Eins, Eins-zu-Viele, Viele-zu-Eins und Viele-zu-Viele. Der Grund: Diese Art der Einteilung ist praxisrelevant und leicht verständlich.

Abbildung: Untergliederung des Nachrichtenaustausches